خصوصيتك، أولويتنا

١. مقدمة

تقدّم سم ميل ("نحن" أو "لنا") خدمة بريد إلكتروني شخصية آمنة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك عند استخدام منصة البريد الإلكتروني الخاصة بسم ميل.

باستخدامك لسم ميل، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق عليها، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

٢. المعلومات التي نجمعها

٢.١ معلومات الحساب

عند تسجيلك في سم ميل، نجمع:

• اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني المختار
• كلمة المرور (مخزنة بشكل مشفر — لا نخزن كلمات المرور بصيغة نصية أبداً)
• رقم الهاتف (اختياري، يُستخدم فقط لاستعادة الحساب)
• تاريخ إنشاء الحساب والمنطقة الزمنية

٢.٢ محتوى البريد الإلكتروني

تُخزَّن رسائلك الإلكترونية والمرفقات والمسودات والرسائل المُرسَلة على خوادمنا الآمنة لتقديم الخدمة. نريد أن نكون واضحين بشأن كيفية تعاملنا مع محتوى بريدك الإلكتروني:

• لا نقرأ رسائلك الإلكترونية لأغراض إعلانية.
• تعالج ميزات الذكاء الاصطناعي رسائلك ضمن جلستك الحالية فقط ولا تُخزَّن لتدريب النماذج دون موافقتك الصريحة.
• يُشفَّر محتوى البريد الإلكتروني أثناء التخزين وأثناء النقل باستخدام معيار TLS.

٢.٣ بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً بيانات تقنية محدودة لتشغيل الخدمة وتحسينها:

• عنوان IP (يُجهَّل بعد 30 يوماً)
• نوع المتصفح وإصداره
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• الصفحات المُزارة والميزات المُستخدَمة (مجمّعة وغير شخصية)
• طوابع وقت تسجيل الدخول ومدة الجلسة

٣. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها حصراً من أجل:

• تقديم الخدمة — إرسال رسائل البريد الإلكتروني واستقبالها وتخزينها
• التحقق من هويتك — التحقق من شخصيتك وحماية حسابك
• توفير ميزات الذكاء الاصطناعي — تشغيل اقتراحات البريد الذكية وملخصات المحادثات
• ضمان الأمان — الكشف عن البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي والوصول غير المصرح به
• تحسين الخدمة — باستخدام إحصاءات الاستخدام المجمّعة ومجهولة الهوية
• التواصل معك — تحديثات الخدمة وتنبيهات الأمان وردود الدعم

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو محتوى بريدك الإلكتروني أو أنماط استخدامك لأطراف ثالثة — أبداً.

٤. خصوصية البريد الإلكتروني والتشفير

خصوصية البريد الإلكتروني هي جوهر سم ميل. نطبّق الإجراءات الأمنية التالية:

٥. ميزات الذكاء الاصطناعي وبياناتك

تتضمن سم ميل ميزات اختيارية مدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل الإنشاء الذكي وتلخيص البريد والردود التلقائية. إليك كيفية تفاعل هذه الميزات مع بياناتك:

• تُعالَج ميزات الذكاء الاصطناعي ضمن جلستك النشطة ولا تُخزَّن بشكل دائم لأغراض التدريب.
• يمكنك تعطيل جميع ميزات الذكاء الاصطناعي في أي وقت من إعدادات حسابك.
• يُتجاهل محتوى البريد الإلكتروني المُرسَل إلى طبقة معالجة الذكاء الاصطناعي فوراً بعد إنشاء الرد.
• لا نستخدم محتوى بريدك الإلكتروني لتدريب نماذجنا دون موافقتك الصريحة.

٦. مشاركة معلوماتك

نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات المحدودة التالية فقط:

• مزودو الخدمة: مزودون موثوقون ملتزمون باتفاقيات معالجة بيانات صارمة.
• الالتزامات القانونية: إذا اقتضى ذلك القانون المعمول به أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية.
• عمليات النقل التجاري: في حالة الاندماج أو الاستحواذ، مع ضمان حماية مكافئة للخصوصية.
• بموافقتك: في حالات أخرى بموافقتك الصريحة.

لن نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية أو محتوى بريدك الإلكتروني مع أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية أو التجارية الخاصة — أبداً.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب ما هو ضروري لتقديم الخدمة:

• الرسائل والمسودات: تُحتفظ حتى تحذفها أو تُغلق حسابك
• معلومات الحساب: تُحتفظ طوال عمر الحساب وحتى 30 يوماً بعد الحذف
• سجلات الاستخدام: تُحتفظ لمدة تصل إلى 12 شهراً بصيغة مجهولة الهوية
• سجلات الدعم: تُحتفظ لمدة تصل إلى 3 سنوات لأغراض ضمان الجودة

عند حذف حسابك، نحذف جميع بياناتك الشخصية ومحتوى بريدك الإلكتروني بشكل دائم خلال 30 يوماً، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون المعمول به.

٨. حقوقك

اعتماداً على موقعك، قد تكون لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان")
• حق النقل: تصدير رسائلك وبياناتك بتنسيق قياسي
• حق الاعتراض: الاعتراض على أنواع معينة من معالجة بياناتك
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة على الميزات الاختيارية كمعالجة الذكاء الاصطناعي

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@sammail.sa.

٩. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

تستخدم سم ميل مجموعة محدودة من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الخدمة:

• ملفات تعريف الجلسة: للحفاظ على تسجيل دخولك بأمان
• ملفات التفضيلات: لتذكر إعدادات اللغة والمظهر وطريقة العرض
• ملفات الأمان: للحماية من هجمات CSRF واختطاف الجلسة

نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لأطراف ثالثة أو وحدات بيكسل التتبع لوسائل التواصل الاجتماعي أو تقنيات التتبع السلوكي.

١٠. خصوصية الأطفال

سم ميل غير مخصصة للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا معلوماته الشخصية، يُرجى التواصل معنا فوراً على privacy@sammail.sa وسنحذف المعلومات على الفور.

١١. النقل الدولي للبيانات

يقع المقر الرئيسي لسم ميل في المملكة العربية السعودية. إذا كنت تصل إلى خدماتنا من خارج المملكة العربية السعودية، فقد تُنقل بياناتك وتُعالَج في المملكة العربية السعودية أو في دول أخرى تعمل فيها مزوّدو خدماتنا. نضمن أن جميع عمليات النقل تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.

١٢. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر:

• إرسال إشعار إلى عنوان بريدك الإلكتروني في سم ميل
• عرض إشعار بارز في تطبيق سم ميل
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة