شروط الخدمة

١. قبول الشروط

بإنشائك حساباً أو استخدامك أي خدمة من خدمات سم ميل (بما في ذلك البريد والتقويم والمحادثات والمساحة التخزينية والاجتماعات والملاحظات والمهام وإدارة العملاء والموارد البشرية والفوترة)، فإنك توافق على شروط الخدمة هذه ("الشروط") وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي شروط إضافية مطبّقة على خدمات بعينها.

إذا كنت تستخدم سم ميل نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فأنت تُقرّ بأنك تمتلك صلاحية إلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يحق لك الوصول إلى خدمات سم ميل أو استخدامها.

٢. وصف الخدمات

تُقدّم سم ميل مجموعة من أدوات الإنتاجية الشخصية والمهنية تشمل:

• سم ميل Mail — بريد إلكتروني شخصي ومهني مدعوم بالذكاء الاصطناعي
• سم ميل Calendar — جدولة ذكية وإدارة التقويم
• سم ميل Chat — مراسلة فورية وتعاون في الوقت الحقيقي
• سم ميل Drive — تخزين ملفات آمن على السحابة
• سم ميل Meet — مؤتمرات الفيديو والاجتماعات
• سم ميل Tasks — إدارة المهام والمشاريع
• سم ميل CRM — إدارة علاقات العملاء
• سم ميل HR — إدارة الموارد البشرية
• سم ميل Invoicing — الفوترة والفواتير الاحترافية

نحتفظ بالحق في تعديل أي خدمة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت مع إشعار معقول للمستخدمين.

٣. التسجيل في الحساب

لاستخدام سم ميل، يجب إنشاء حساب. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل
• تحديث معلومات حسابك فور أي تغيير للحفاظ على دقتها
• الحفاظ على أمان كلمة مرورك وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث
• تحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
• إخطارنا فوراً على security@sammail.sa في حال الاشتباه بوصول غير مصرح به

يجب أن يكون عمرك 13 عاماً على الأقل لإنشاء حساب في سم ميل. بالتسجيل، تؤكد استيفاءك لهذا الشرط.

عند التسجيل، يتعين عليك إكمال ملفك الشخصي خلال 48 ساعة. في حال عدم إكمال الملف الشخصي خلال هذه المدة، سيتم حذف حسابك تلقائياً. يمكنك إعادة التسجيل في أي وقت بعد الحذف.

٤. سياسة الاستخدام المقبول

أنت توافق على استخدام سم ميل لأغراض مشروعة فقط. يُحظر عليك استخدام خدماتنا من أجل:

• إرسال البريد العشوائي أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها أو رسائل التصيد الاحتيالي
• توزيع البرامج الضارة أو الفيروسات أو أي برمجيات مؤذية
• مضايقة أي فرد أو جهة أو إساءتهم أو تهديدهم أو انتحال شخصيتهم
• انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية مطبّقة
• التعدي على حقوق الملكية الفكرية لسم ميل أو أطراف ثالثة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي نظام أو حساب مستخدم
• استخدام الروبوتات أو أدوات الاستخراج الآلي دون إذن كتابي مسبق
• إعادة بيع أو توزيع خدمات سم ميل أو ترخيصها من الباطن دون تصريح
• الانخراط في أي نشاط يُعطّل الخدمات أو يتدخل فيها

قد يؤدي انتهاك هذه السياسة إلى تعليق حسابك أو إنهائه فوراً دون إشعار مسبق.

٥. شروط خاصة بالبريد الإلكتروني

سم ميل غير مخصصة لإرسال رسائل تسويقية جماعية من الحسابات الشخصية. للتسويق عبر البريد الإلكتروني التجاري، تتوفر خطط مخصصة.

٦. الملكية الفكرية

ملكية سم ميل: جميع المحتويات والميزات ووظائف منصة سم ميل — بما في ذلك الشعارات والبرمجيات والتصميم والعلامات التجارية — هي الملكية الحصرية لسم ميل وتحميها قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

محتواك: تحتفظ بالملكية الكاملة لأي محتوى بريد إلكتروني أو ملفات أو بيانات تُحمّلها أو تنشئها باستخدام سم ميل. باستخدامك لخدماتنا، تمنح سم ميل ترخيصاً محدوداً وغير حصري لتخزين محتواك ومعالجته بهدف تقديم الخدمة لك فحسب.

٧. الخصوصية

يخضع استخدامك لسم ميل أيضاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمُدرجة في هذه الشروط بالإحالة. تشمل التزاماتنا الرئيسية بالخصوصية:

• لا نقرأ رسائلك الإلكترونية لأغراض إعلانية
• بياناتك مشفرة أثناء التخزين وأثناء النقل
• لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة
• تعالج ميزات الذكاء الاصطناعي محتواك ضمن جلستك الحالية فقط

٨. خطط الخدمة والدفع

تُقدّم سم ميل خطط اشتراك مجانية ومدفوعة:

• الخطط المجانية مقدَّمة بدون مقابل بتخزين ومميزات محدودة
• تتطلب الخطط المدفوعة وسيلة دفع صالحة وتُفوتَر وفق المحدد عند الاشتراك
• رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك
• نحتفظ بحق تغيير الأسعار مع إشعار مسبق 30 يوماً للمشتركين الحاليين
• قد يؤدي التخلف عن الدفع إلى تخفيض مستوى الخدمة أو تعليق الحساب

٩. الإنهاء

من جانبك: يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر الانتقال إلى إعدادات الحساب واختيار "حذف الحساب". عند الإنهاء، ستُحذف بياناتك نهائياً خلال 30 يوماً.

من جانب سم ميل: نحتفظ بحق تعليق حسابك أو إنهائه إذا:

• انتهكت هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول
• استخدمت الخدمة بطريقة تُعرّض سم ميل للمسؤولية القانونية
• أخفقت في سداد رسوم الاشتراك المستحقة
• تبيّن تورطك في نشاط احتيالي أو غير قانوني

سنُخطرك حيثما أمكن ذلك، باستثناء حالات الانتهاكات الجسيمة أو المتطلبات القانونية.

١٠. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم سم ميل "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين
• ضمانات الخدمة المتواصلة أو الخالية من الأخطاء
• ضمانات دقة واكتمال المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي

بينما نبذل جهوداً حثيثة للحفاظ على استمرارية الخدمة وموثوقيتها، لا يمكننا ضمان التوافر الدائم أو تسليم البريد الإلكتروني دون تأخير.

١١. تحديد المسؤولية

بالقدر الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، لن تكون سم ميل مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة التجارية الناجمة عن استخدامك (أو عدم قدرتك على الاستخدام) للخدمة.

إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الشروط أو استخدامك للخدمة لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لسم ميل في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة، أو 500 ريال سعودي، أيهما أكبر.

١٢. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، بصرف النظر عن مبادئ تنازع القوانين.

أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية، ما لم يقتضِ قانون حماية المستهلك المعمول به في نطاقك القضائي خلاف ذلك.

١٣. التغييرات على الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عبر حساب سم ميل أو بالبريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها.

استمرارك في استخدام سم ميل بعد تاريخ سريان أي تغييرات يُعدّ قبولاً منك للشروط المعدّلة.